Actualmente se observó que las personas han encontrado una cantidad de problemáticas frente al funcionamiento de la ruta de buses Hato Viejo Transportes S.A, que dificultan en cierta medida el desplazamiento por los diferentes lugares del municipio. Una gran dificultad que encuentran los usuarios es el trámite de los despachadores con los conductores ya que se realiza de manera muy lenta, al recibirles y marcar su hora de llegada en determinados lugares; se considera que esto dificulta la concentración y buen desempeño de los trabajadores de esta empresa. Otro gran impedimento y motivo de distracción en estos conductores es la diversidad de rutas que se le asignan en el trascurso del día, refleja una falta de previa planeación y buena administración por parte de la empresa de transporte.
Como es evidente que las problemáticas que presentan los usuarios frente a esta empresa, giran en torno a las mismas circunstancias, se plantean estrategias como implementación de nuevas tecnologías a la hora de asignar recorridos a los conductores, que permitirá optimizar tiempo y ahorrar dinero a esta reconocida empresa. Pero al momento de plantear estas hipótesis es necesario pensar en formas que proporcionen un satisfactorio resultado, la principal y más viable sería exponiendo y dando a conocer el proyecto a cada empleado para que puedan familiarizarse mas fácilmente con la información, de esta manera se facilitaría la evolución e implementación de nuevos recursos en el futuro de esta organización.